استفاده شما از وب سایت ماهان کم به منزله قبول کلیه شرایط مندرج در این صفحه می باشد. در ادامه محتویات این صفحه منظور از “فروشگاه ماهان کم”، “وب سایت فروشگاه اینترنتی ماهان کم” به آدرس اینترنتی mahancam.com می باشد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “فروشگاه ماهان کم” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، به روزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند. همچنین “ماهان کم” بعد از هر بار به روزرسانی خبری مبنی بر تغییرات در این صفحه را در قسمت اخبار منتشر خواهد کرد.

خدمات و محتویات وب سایت فروشگاهی ماهان کم ، تنها برای استفاده شخصی و غیر تجاری شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی داشته و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات موجود در وب سایت برای فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در وب سایت خود استفاده کند. در صورت تمایل به استفاده از سرویس ها و محتویات وب سایت جهت مقاصد تجاری حتما باید از قبل ما را مطلع ساخته و با ما تماس بگیرید. استفاده از محتویات “سایت فروشگاهی ماهان کم” برای وب سایت ها و وبلاگ های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مد نظر نباشد با ذکر منبع و آدرس وب سایت مجاز است.

اطلاعات موجود در “سایت فروشگاهی ماهان کم” از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده محصولات جمع آوری و در وب سایت قرار داده شده است. ممکن است اطلاعات، محصولات موجود یا ارائه شده در “سایت فروشگاهی ماهان کم” در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. “سایت ماهان کم ” مسئولیتی را در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نداشته و به طور مداوم اطلاعات و محتویات وب سایت را به روز خواهد کرد.

هر کاربر حقیقی یا حقوقی حق دارد صرفا یک حساب کاربری در “سایت فروشگاه ماهان کم” ایجاد نماید. بدیهی است ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب خواهد شد و این حق برای “سایت ماهان کم” محفوظ است که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اقدام به مسدود کردن حساب های کاربری جعلی یا تکراری نماید.

چه زمانی امکان بازگشت کالا را دارید؟

یکی از مهم‌ترین شرایط بازگشت کالا این است که قبل از هرگونه اقدامی، در ظرف کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را به اطلاع تیم خدمات پس از فروش ماهان کم (به یکی از روش‌های ذکر شده در پایان این صفحه) برسانید.

شرایط بازگرداندن کالا

۱) در صورت مشاهده‌ی آسیب یا ایراد فیزیکی حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، می‌بایست مشکل را به اطلاع تیم خدمات پس از فروش ماهان کم برسانید.

۲) در صورت وجود ایراد در محصول بعد از عودت کالا، سعی ماهان کم مبنی بر تهیه همان محصول و ارسال به مشتری خواهد بود. ولی در صورت عدم موجودی محصول در انبار در مراحل تعویض و مرجوعی، ماهان کم در قبال تهیه همان کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تنها متعهد به بازپرداخت وجه کالا به خریدار می‌شود.

۳) کالای خریداری شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد.

۴) کارتن و بسته‌بندی کالای خریداری شده کاملا سالم و بدون هیچ‌گونه خط و خش، پارگی، نوشته، برچسب و… باشد.

۵) کالا یا محصول به خوبی بسته‌بندی شده باشد تا کالا یا بسته‌بندی حین ارسال مجدد از نظر فنی یا ظاهری هیچ آسیبی نبیند. (از برچسب زدن و یا نوشتن توضیحات بر روی جعبه و کارتن اصلی کالا خودداری فرمایید.)

۶) کارشناسان ماهان کم ایراد مطرح شده توسط مشتری را تائید کرده باشند.

۷) اگر از پست یا باربری برای بازگشت کالا استفاده می‌کنید، حتما باید کالا را بیمه کرده و این موضوع در قبض دریافتی شما مطرح گردد.

۸) اگر ایراد فنی و مغایرت کالا با سایت یا فاکتور، به تایید کارشناسان ماهان کم برسد، علاوه بر تعویض رایگان، هزینه‌های ارسال مجدد کالا نیز بر عهده ماهان کم خواهد بود.

۹) در مواردی هم‌چون انصراف از خرید پس از ارسال شدن کالا یا تایید نشدن ایراد (مغایرت) توسط کارشناسان ماهان کم هزینه پیک یا پست برای عودت کالا بر عهده شما می‌باشد و وجه شما بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه عودت داده می‌شود.

10) در صورت استفاده های غیر معمول و آسیب به دوربین توسط مشتری (ازقبیل استفاده از برق مستقیم و …) و تایید این موضوع توسط کارشتاسان ماهان کم، فروشگاه ماهان کم هیچ گونه تعهدی برای عودت وجه یا بازگشت کالا ندارد.

روش‌های بازگشت کالا

همان‌طور که در قسمت‌های قبل مطالعه کردید، برای بازگشت کالا قبل از هر اقدامی باید موضوع را به اطلاع تیم خدمات فروش ماهان کم برسانید. برای اطلاع‌رسانی می‌توانید به یکی از دو روش زیر اقدام کنید:

• ارسال پیام از طريق يكی از شبكه هاي اجتماعی با ذکر مشخصات سفارش
• تماس در روزهای کاری شنبه تا 18-10 و پنجشنبه ها 16-10 با شماره (02166750136)